Em resumo, o Marketing 3.0 retrata a importância do capital humano nas relações entre cliente, empresa e stakeholders. "Ele se refere nesta publicação como a era da sociedade criativa, o ser humano tratado como um ser pleno, que possui mente, coração e espírito. Esses indivíduos tem a necessidade de satisfazer os anseios de transformar o mundo globalizado num mundo melhor."
Além da era do produto e da informação, o 3.0 tem seu foco mas pessoas.
"Oferecer um atendimento aos clientes que transmita a nossa preocupação com o bem estar da pessoa. Desenvolver nos colaboradores atitudes de fazer o bem ao próximo, conhecimento para oferecer a melhor solução, no melhor tempo para o cliente e com a maior assertividade. Transformar o ambiente de trabalho no melhor lugar para estar. "
Missão do projeto Atendimento 3.0 das empresas Atento e Losango/HSBC
Nenhum comentário:
Postar um comentário